مركز المساعدة

الإرجاع والاستبدال

هل يتم قبول عملية الإرجاع والاستبدال ؟

وفقًا لتوجيهات السلطات الحكومية وإرشادات الصحة والسلامة ، سيتم قبول المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت من خلال عملية الإرجاع عبر الإنترنت، ويمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها داخل دبي لنفس المتجر وفقًا للإرشادات الصادرة....

بالنسبة إلى المنتجات التي تم شراؤها من متاجرنا في أبوظبي ، يرجى ملاحظة أنه وفقًا للإرشادات الحكومية ، لن نقبل الاستبدال أو الإرجاع إلا إذا اعتبرت المنتجات المصنعة بها عيوب.

لقد استلمت المنتج بالخطأ أو تالفاً؟

إذا كنت قد تلقيت منتج تالفاً أو منتجاً عن طريق الخطأ في طلبك ، يرجى الاتصال بنا على الفور وسوف نقوم بحل المشكلة في غضون 24 ساعة.

ما هي سياسة الإرجاع؟

سياسة الإرجاع تتيح لكم إرجاع أي منتج خلال 30 يوماً، بتوافر بعض الشروط وهي عدم ارتداء المنتج أو استخدامه وأن يكون في حالة قابلة لإعادة البيع وفي عبوته الأصلية المرفق بها الملصقات. قد لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، على سبيل المثال، مستحضرات التجميل ، المجوهرات، الملابس الداخلية، ملابس السباحة والأثاث هي عناصر غير قابلة للإرجاع. ومع ذلك ، يمكنكم إرجاع المنتجات غير المرتجعة إذا تلقيتم المنتج الخطأ أو إذا وصلتكم المنتجات التالفة....

بالنسبة لعمليات الشراء المباشرة من داخل المتجر، يمكنكم الرجوع إلى المتجر مع المنتجات التي تم شراؤها في عبوتها الأصلية مع جميع ملحقاتها من دون تغير، غير مستعملة وسليمة تماماً بالإضافة إلى فاتورة إثبات الشراء، وسيقوم فريقنا بإكمال عملية الإرجاع على الفور ومعالجة استرداد أموالك. بالنسبة لعمليات الشراء عبر الإنترنت، يمكنكم طلب إرجاع المنتجات عبر الإنترنت وسيقوم فريق التوصيل لدينا بجمع المنتجات منكم. يرجى التأكد من إكمال وإرفاق نموذج المرتجعات المرفق مع طلبكم لتجنب التأخير في عملية الإرجاع. ستتم معالجة طلبكم للإرجاع و استرداد المبلغ المطلوب خلال 3 أيام من الموافقة على طلب الإرجاع. إذا لم يكن لديكم حساب في موقع بلومينغديلز ، فستحتاجوا إلى التسجيل وإنشاء حساب لتتمكنوا من إتمام طلب الإرجاع عبر الإنترنت. لاسترداد الأموال المستحقة للاسترداد بطريقة فورية مقابل الشراء عبر الإنترنت، يمكنكم الرجوع إلى متجرنا مع المنتجات التي تم شراؤها ونموذج الإرجاع ، وسيتمكن فريقنا من إكمال طلب الإرجاع على الفور. يرجى ملاحظة أنه سيتم رد المبلغ المدفوع عن طريق بطاقة الائتمان إلى نفس البطاقة التي تم استخدامها في عملية الدفع، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يومًا لاستكمال عملية استرداد الأموال.

ما هي سياسة الإرجاع؟

وفقًا لتوجيهات السلطات الحكومية وإرشادات الصحة والسلامة ، سيتم قبول المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت من خلال عملية الإرجاع عبر الإنترنت، ويمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها داخل دبي و الكويت لنفس المتجر وفقًا للإرشادات الصادرة....

سياسة الإرجاع تتيح لكم إرجاع أي منتج خلال 30 يوماً، بتوافر بعض الشروط وهي عدم ارتداء المنتج أو استخدامه وأن يكون في حالة قابلة لإعادة البيع وفي عبوته الأصلية المرفق بها الملصقات مع بوليصة الشحن الجوي و ورقة الارجاع. قد لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، على سبيل المثال، مستحضرات التجميل، المجوهرات ،الملابس الداخلية، ملابس السباحة والأثاث هي عناصر غير قابلة للإرجاع. ومع ذلك ، يمكنكم إرجاع المنتجات غير المرتجعة إذا تلقيتم المنتج الخطأ أو إذا وصلتكم المنتجات التالفة. تستغرق مدة الارجاع ٣-٥

ما هي سياسة الاستبدال؟

سياسة الاستبدال تتيح لكم استبدال أي منتج خلال 30 يوماً، بتوافر بعض الشروط وهي عدم ارتداء المنتج أو استخدامه وأن يكون في حالة قابلة لإعادة البيع وفي عبوته الأصلية المرفق بها الملصقات. قد لا يمكن استبدال بعض المنتجات، على سبيل المثال، مستحضرات التجميل والملابس الداخلية وملابس السباحة والأثاث هي عناصر غير قابلة للاستبدال....

لعمليات الشراء المباشرة من داخل المتجر، يمكنكم الرجوع إلى المتجر مع المنتجات التي تم شراؤها في عبوتها الأصلية مع جميع ملحقاتها من دون تغير، غير مستعملة وسليمة تماماً بالإضافة إلى فاتورة إثبات الشراء، وسيقوم فريقنا بإكمال عملية الاستبدال على الفور. بالنسبة لعمليات الشراء عبر الإنترنت، يمكنكم طلب استبدال المنتجات فوراً و مباشرة من المتجر . يرجى التأكد من إكمال وإرفاق نموذج الاستبدال المرفق مع طلبكم لتجنب التأخير في عملية الاستبدال. 

هل يمكنني استبدال منتج استلمته كهدية؟

وفقًا لتوجيهات السلطات الحكومية وإرشادات الصحة والسلامة ، سيتم قبول المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت من خلال عملية الإرجاع عبر الإنترنت، ويمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها داخل دبي لنفس المتجر وفقًا للإرشادات الصادرة....

وفقًا لتوجيهات السلطات الحكومية وإرشادات الصحة والسلامة ، سيتم قبول المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت من خلال عملية الإرجاع عبر الإنترنت، ويمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها داخل دبي لنفس المتجر وفقًا للإرشادات الصادرة. إذا كنت قد تلقيت منتج من بلومينغديلز كهدية وترغب في استبداله ، فالرجاء إحضار المنتج في حالته الأصلية وإيصال الهدية إلى متجرنا. على الرغم من أننا لا نسمح بإرجاع الهدايا ، إلا أنه يمكنك استبدال العنصر بأي قيمة متساوية من المتجر.