مركز المساعدة

الإرجاع والاستبدال

هل يتم قبول عملية الإرجاع والاستبدال ؟

وفقًا لتوجيهات السلطات الحكومية وإرشادات الصحة والسلامة ، سيتم قبول المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت من خلال عملية الإرجاع عبر الإنترنت، ويمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها داخل دبي لنفس المتجر وفقًا للإرشادات الصادرة....

بالنسبة إلى المنتجات التي تم شراؤها من متاجرنا في أبوظبي ، يرجى ملاحظة أنه وفقًا للإرشادات الحكومية ، لن نقبل الاستبدال أو الإرجاع إلا إذا اعتبرت المنتجات المصنعة بها عيوب.

لقد استلمت المنتج بالخطأ أو تالفاً؟

إذا كنت قد تلقيت منتج تالفاً أو منتجاً عن طريق الخطأ في طلبك ، يرجى الاتصال بنا على الفور وسوف نقوم بحل المشكلة في غضون 24 ساعة.

ما هي سياسة الإرجاع؟

سياسة الإرجاع تتيح لكم إرجاع أي منتج خلال 30 يوماً، بتوافر بعض الشروط وهي عدم ارتداء المنتج أو استخدامه وأن يكون في حالة قابلة لإعادة البيع وفي عبوته الأصلية المرفق بها الملصقات. قد لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، على سبيل المثال، مستحضرات التجميل ، المجوهرات، الملابس الداخلية، ملابس السباحة والأثاث هي عناصر غير قابلة للإرجاع. ومع ذلك ، يمكنكم إرجاع المنتجات غير المرتجعة إذا تلقيتم المنتج الخطأ أو إذا وصلتكم المنتجات التالفة....

سياسة الإرجاع تتيح لكم إرجاع أي منتج خلال 30 يوماً، بتوافر بعض الشروط وهي عدم ارتداء المنتج أو استخدامه وأن يكون في حالة قابلة لإعادة البيع وفي عبوته الأصلية المرفق بها الملصقات مع بوليصة الشحن الجوي و ورقة الارجاع. قد لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، على سبيل المثال، مستحضرات التجميل، المجوهرات ،الملابس الداخلية، ملابس السباحة والأثاث هي عناصر غير قابلة للإرجاع. ومع ذلك ، يمكنكم إرجاع المنتجات غير المرتجعة إذا تلقيتم المنتج الخطأ أو إذا وصلتكم المنتجات التالفة. تستغرق مدة الارجاع من ٧ ل ١٤ يوم قد يستغرق ارجاع المبلغ للبطاقة مدة اقصاها ٣٠ يوم

ما هي سياسة الإرجاع؟

وفقًا لتوجيهات السلطات الحكومية وإرشادات الصحة والسلامة ، سيتم قبول المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت من خلال عملية الإرجاع عبر الإنترنت، ويمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها داخل دبي و الكويت لنفس المتجر وفقًا للإرشادات الصادرة....

سياسة الإرجاع تتيح لكم إرجاع أي منتج خلال 30 يوماً، بتوافر بعض الشروط وهي عدم ارتداء المنتج أو استخدامه وأن يكون في حالة قابلة لإعادة البيع وفي عبوته الأصلية المرفق بها الملصقات مع بوليصة الشحن الجوي و ورقة الارجاع. قد لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، على سبيل المثال، مستحضرات التجميل، المجوهرات ،الملابس الداخلية، ملابس السباحة والأثاث هي عناصر غير قابلة للإرجاع. ومع ذلك ، يمكنكم إرجاع المنتجات غير المرتجعة إذا تلقيتم المنتج الخطأ أو إذا وصلتكم المنتجات التالفة. تستغرق مدة الارجاع من ٧ ل ١٤ يوم قد يستغرق ارجاع المبلغ للبطاقة مدة اقصاها ٣٠ يوم

ما هي سياسة الاستبدال؟

يمكنك استبدال المنتج الذي قمت بشرائه من بلومينغديلز خلال 30 يومًا من عملية الشراء. يرجى التأكد من أن يكون المنتج في حالة قابلة لإعادة البيع وفي عبوته الأصلية المرفق بها مع الملصقات مع فاتورة الشراء. قد لا يمكن إرجاع بعض المنتجات، على سبيل المثال، مستحضرات التجميل ، المجوهرات، الملابس الداخلية، ملابس السباحة والأثاث هي عناصر غير قابلة للإرجاع....

بالنسبة لعمليات الشراء التي تمّت أونلاين، يمكنك طلب استبدالها وسيقوم فريق التوصيل بأخذ الطلب منك واستبداله. طلبات التبادل متاحة الآن عبر الإنترنت فقط لمنتجات معينة وتبديل المقاسات فقط. قد لا تتمكن من الإستبدال إذا تغيّر سعر مقاس المنتج البديل أو كان مختلفًا عن السعر الأصلي الذي دفعته. وفي هذه الحالة، يستحسن الإرجاع والطلب من جديد. لأية استفسارات، لا تتردد بالتواصل معنا. يرجى التأكد من إكمال وإرفاق نموذج الإرجاع والاستبدال الذي استلمته مع طلبك لتجنب التأخير في استبدال الطلب، (لعملائنا في المملكة العربية السعودية، إن الرمز الشريطي لبوليصة الشحن الجوي مطلوبًا أيضًا عند الاستلام). سيتم معالجة عملية الاستبدال بمجرد استلامها في أحد متاجرنا، وسيتم شحن طلبك إليك بعد التحقق من صحة المنتج المسترجع. إذا لم يكن لديك حساب في بلومينغديلز، فسوف تحتاج إلى التسجيل لتتمكن من طلب الاستبدال أونلاين. في حالة إلغاء طلب الاستبدال الخاص بك بسبب مشاكل في المخزون أو الإلغاء من قبلك ، سيتم إصدار بطاقة هدية وإرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني لحسابك والذي يمكن استخدامها عبر الإنترنت او في المتجر.

هل يمكنني استبدال منتج استلمته كهدية؟

وفقًا لتوجيهات السلطات الحكومية وإرشادات الصحة والسلامة ، سيتم قبول المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت من خلال عملية الإرجاع عبر الإنترنت، ويمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها داخل دبي لنفس المتجر وفقًا للإرشادات الصادرة....

إذا كنت قد تلقيت منتج من بلومينغديلز كهدية وترغب في استبداله ، فالرجاء إحضار المنتج في حالته الأصلية وإيصال الهدية إلى متجرنا. على الرغم من أننا لا نسمح بإرجاع الهدايا ، إلا أنه يمكنك استبدال العنصر بأي قيمة متساوية من المتجر.