مركز المساعدة
الشحن والتسليم
ما هي تكلفة الشحن والإرجاع؟
هذه الخدمة مجانية للطلبات بقيمة 499 ر.س. أو أكثر في حين سيكون هناك رسوم توصيل بقيمة 20 ر.س. للطلبات التي تقل قيمتها عن 499 ر.س.
| مواعيد التسليم | آخر موعد للطلب | التكلفة (للطلبيات بقيمة أقل من 499 ر.س.) | التكلفة (للطلبيات بقيمة أكبر من 499 ر.س.) |
|---|---|---|---|
| اليوم التالي | - | 20 ر.س. | مجاناً |
| يومان إلى 3 أيام | - | 20 ر.س. | مجاناً |
هل يمكنني عرض سجل طلباتي؟
حتى يتسنى لكم الاستفادة من مزايا وخدمات إنشاء حساب مع بلومينغديلز، يمكنكم متابعة طلبياتكم ومراجعة المشتريات السابقة في أي وقت من قسم " طلباتي" في حسابك.
كيف يمكنني تغيير عنوان الاستلام لطلبي؟
إذا قمتم باستلام رسالة عبر بريدكم الإلكتروني تُفيد بأن طلبكم تم إرساله بالفعل، فسيتعذر علينا تغيير العنوان وبالتالي اذا كنتم بحاجة لتغيير عنوان التسليم الخاص بكم، فيرجى الاتصال بنا على الفور وسيتمكن فريق خدمة العملاء لدينا من تحديث البيانات وتقديمها بناءً على طلبكم.
ما هو التسليم الجزئي؟
غالبًا ما نحصل على منتجاتكم المفضلة التي طلبتوها من مواقع مختلفه، و لضمان توصيل طلباتكم إليكم في أسرع وقت ممكن، يتعين علينا أحيانًا تقسيم طلبكم إلى شحنتين أو أكثر. في هذه الحالات، سوف نحيطكم علماً بأن طلبك سيصل في شحنات جزئية متعددة قبل إجراء الدفع لطلبكم...
ما سبب تأخر ميعاد التسليم؟
نظرًا لأننا نبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلباتكم إليكم في أسرع وقت ممكن ،ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، نظرًا لوجود كميات كبيرة من الطلبات ، لا يمكننا شحن طلبكم في الوقت المناسب. في هذه الحالات ، سيتم إخطاركم عبر البريد الإلكتروني بالتأخير المقدر....
هل يمكن التسليم إلى عناوين متعددة؟
لسوء الحظ ، لا تتوفر حاليًا خدمة التسليم إلى عناوين شحن متعددة لنفس الطلب. إذا كنت ترغب في تسليم بعض المنتجات إلى عنوان مختلف، فيمكنك تقديم طلبين منفصلين إلى عناوين تسليم مختلفة.
ما هي مواعيد التسليم؟
تقدم بلومينغديلز خدمة التوصيل المجاني في المملكة العربية السعودية في غضون 2-5 ايام لمدن الرياض و 3-7 ايام للمدن خارج الرياض...
ماذا يحدث في حالة الطلبات التي لم يتم تنفيذها بصورة صحيحة أو غير مكتملة؟
إذا تم تسليم الطلب بالكامل وهناك بعض المنتجات غير موجودة ، أو تلقيتم منتجات تالفة ، فيرجى الاتصال بنا وسوف نقوم بحل المشكلة في غضون 24 ساعة.
هل يمكنني إجراء طلب من دولة أخرى؟
نقدم خدمة الشحن حالياً للمملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة والكويت.